Nova Presidenta do INSS prioriza tecnologia para agilizar análise de benefícios e reduzir filas, adiando exigência de nova identidade para 2027.
A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, apresentou um plano de gestão focado na **modernização tecnológica e na agilidade dos processos** para reconquistar a confiança da população. Servidora de carreira, Silveira aposta no aprimoramento dos fluxos internos para otimizar o atendimento a milhões de brasileiros.
A estratégia central envolve o fortalecimento do aplicativo Meu INSS e a celebração de parcerias estratégicas com a Dataprev, visando garantir a estabilidade dos sistemas previdenciários. A meta é tornar o atendimento mais eficiente e acessível, utilizando a tecnologia como principal aliada.
Em entrevista ao programa A Voz do Brasil, a gestora detalhou o cenário atual, esclarecendo boatos sobre a Carteira de Identidade Nacional (CIN). A exigência da biometria via CIN para novos benefícios foi **oficialmente adiada para 1º de janeiro de 2027**, conforme informação divulgada pela Agência Brasil.
Diagnóstico e Estratégias para Redução da Fila de Benefícios
Ana Cristina Silveira apresentou um panorama sobre o volume de processos em andamento. Segundo a presidenta, embora existam 2,7 milhões de protocolos abertos, a **”fila real” de atrasos está em torno de 900 mil requerimentos**. Esse número é composto por cerca de 1,3 milhão de pedidos novos que entram mensalmente e outros 500 mil que aguardam providências dos próprios segurados, como a entrega de documentos complementares ou comparecimento às agências.
Para acelerar as concessões, o INSS manterá a realização de mutirões regionalizados, com atenção especial às regiões Norte e Centro-Oeste, onde a demanda reprimida é mais acentuada. As ações terão prioridade para o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e auxílios por incapacidade.
Ferramentas Tecnológicas em Ação
Ferramentas como o Atestmed, que permite a análise documental de benefícios por incapacidade temporária, e a Perícia Conectada, voltada para áreas remotas, são peças-chave no plano de redução do estoque de pedidos. O INSS já registrou uma queda de 130 mil processos desde o início do ano, demonstrando o impacto positivo dessas iniciativas.
Alívio para Segurados: Adiamento da Carteira de Identidade Nacional
A presidenta Ana Cristina Silveira também buscou tranquilizar aposentados e pensionistas sobre boatos envolvendo a Carteira de Identidade Nacional (CIN). A exigência da biometria via CIN para novos benefícios foi **oficialmente adiada para 1º de janeiro de 2027**. Ela ressaltou que não haverá corte ou cessação de pagamentos por falta do novo documento.
Silveira alertou a população para não clicar em links suspeitos recebidos por SMS ou WhatsApp, orientando que qualquer dúvida seja sanada pelo telefone 135 ou diretamente nas agências do INSS. A prioridade é garantir a segurança e a clareza das informações para todos os segurados.
