Alerta Crítico: Trote ao SAMU é Crime que Prejudica Atendimento de Emergência
As chamadas falsas ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) representam um problema sério, comprometendo a eficiência e a agilidade do serviço essencial para a população. Mesmo com um número considerável de ocorrências reais, os trotes continuam a desviar tempo e recursos que poderiam ser cruciais para salvar vidas.
A conscientização sobre o uso responsável do 192 é fundamental. O prefeito Léo Moraes ressalta que “trotes colocam vidas em risco”. É imperativo que cada cidadão compreenda a importância de utilizar o SAMU apenas em situações de real necessidade, garantindo que o socorro chegue a quem verdadeiramente precisa.
Recentemente, dados revelaram que as chamadas falsas chegam a quase 10% do total, um percentual que, embora pareça pequeno, tem um impacto significativo. Conforme divulgado pelo SAMU, essas ligações exigem triagem e mobilizam profissionais da central de regulação, interferindo diretamente no fluxo de atendimento de emergências. Essa informação foi divulgada pela Secretaria Municipal de Comunicação (Secom).
Estatísticas Alarmantes: O Alto Volume de Trote no SAMU
Um relatório que abrange dados de 2025 e do primeiro trimestre de 2026 aponta para uma média diária de 39 ocorrências reais atendidas pelo SAMU. No mesmo período, foram registradas cerca de 4,2 chamadas falsas por dia. Embora em menor volume, essas ligações demandam tempo e atenção da equipe, desviando o foco de quem necessita de socorro imediato.
Os números consolidados de 2025 são ainda mais preocupantes. Os trotes representaram entre 7% e 9,7% das ligações mensais. Em janeiro daquele ano, de 1.480 chamadas recebidas, 142 foram classificadas como trote, o que equivale a 9,59%. Em dezembro, o índice se manteve em 9,56%, com 155 chamadas falsas registradas. Essas estatísticas evidenciam a persistência do problema.
O Impacto Direto dos Trote nos Atendimentos de Urgência
As chamadas falsas incluem não apenas ocorrências inexistentes, mas também ligações feitas por engano, quedas de chamada e situações que não resultaram no envio de viaturas. Mesmo assim, todas consomem tempo valioso da equipe de regulação e podem atrasar o atendimento de casos reais e graves. O operador de frotas do SAMU, Fábio Chagas, explica que “Muitas vezes, por nervosismo, a pessoa não consegue informar corretamente onde está nem explicar o que o paciente está sentindo. Além disso, ainda enfrentamos o problema dos trotes, que ocupam a linha e podem atrasar o atendimento de quem realmente precisa”.
A sobrecarga na central de regulação é um dos principais efeitos dos trotes. Cada minuto perdido com uma ligação falsa pode significar a diferença entre a vida e a morte para um paciente em estado crítico. A Secretaria Municipal de Saúde (Semusa) reforça que o número 192 é destinado exclusivamente a emergências, como acidentes graves, problemas cardiorrespiratórios e outras situações que requerem resposta rápida das equipes de saúde.
Investimento em Tecnologia e Conscientização para um SAMU Mais Eficiente
O relatório também menciona que os dados foram coletados durante um período de transição tecnológica para o SAMU, com a migração para uma nova plataforma de gestão em 2025, visando aumentar a eficiência no atendimento e monitoramento. Mariana Prado, secretária municipal adjunta de saúde, destaca que “o uso responsável do SAMU é fundamental para que as equipes atuem com mais precisão e rapidez”.
A Prefeitura orienta a população a utilizar o serviço com responsabilidade, garantindo que o atendimento de emergência chegue rapidamente a quem realmente necessita. O uso consciente do SAMU é um ato de cidadania que salva vidas e fortalece o sistema de saúde pública.
