Ypê inicia ressarcimento e troca de produtos suspensos pela Anvisa
A Ypê iniciou nesta sexta-feira (15) o processo de troca ou ressarcimento para consumidores que adquiriram produtos do lote 1, atualmente sob suspeita de contaminação e com fabricação e venda suspensas pela Anvisa. A decisão da empresa foi comunicada nas redes sociais, horas após ter orientado os clientes a guardarem os itens até novas análises.
A companhia reafirmou que, segundo seus próprios controles internos, os produtos são seguros. No entanto, em um movimento de alinhamento com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária e visando a satisfação dos clientes, a Ypê disponibilizou um canal para que os consumidores possam solicitar a troca ou o reembolso.
A medida surge após a Anvisa, de forma unânime, ter mantido a decisão de suspender a fabricação e comercialização de produtos da Ypê cujos lotes terminam com o número 1. A restrição abrange categorias como lava-louças concentrado, lava-roupas líquido e desinfetantes. Conforme divulgado pelo Jovem Pan News, a suspensão inicial foi motivada por possível contaminação e descumprimento de normas de Boas Práticas de Fabricação, falhas detectadas em inspeção sanitária.
Como solicitar a troca ou ressarcimento
Para realizar a solicitação, os consumidores devem acessar o site oficial da Ypê. Na plataforma, foi disponibilizado um formulário específico onde os clientes podem obter informações detalhadas sobre os produtos afetados, incluindo lava-louças, lava-louças concentrado, lava-roupas líquido e desinfetantes. Ao preencher o formulário, o usuário receberá um código de confirmação único para acompanhar o andamento de seu protocolo de atendimento.
Entenda o caso e a decisão da Anvisa
A Quimica Amparo, fabricante da Ypê, havia apresentado um recurso contra a decisão inicial da Anvisa, que determinou o recolhimento e a suspensão em 7 de junho. Esse recurso chegou a conceder efeito suspensivo automático, permitindo a comercialização temporária dos itens. Contudo, a decisão da Anvisa nesta sexta-feira encerrou a validade desse apelo, reforçando a suspensão.
Apesar da manutenção da suspensão pela Anvisa, a Ypê reforçou em suas redes sociais que “os produtos são seguros para o consumidor”. A empresa também informou que propôs à Anvisa a apresentação de testes realizados por laboratórios independentes, autorizados pela própria agência reguladora, como forma de comprovar a segurança de seus produtos.
Histórico da suspensão de lotes
A restrição original, que levou à suspensão da fabricação e venda dos produtos Ypê, foi baseada em falhas de Boas Práticas de Fabricação e suspeita de contaminação. A inspeção que identificou os problemas foi realizada em conjunto com órgãos estaduais e municipais de São Paulo. A Anvisa, ao analisar o recurso da fabricante, manteve sua posição, determinando que a empresa proceda com a troca ou ressarcimento dos lotes afetados.
