INSS lança programa “Acelera INSS” para reduzir fila de espera e agilizar perícias, com queda de 16% em dois meses
A fila de espera por benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou uma expressiva **redução de 16%** entre fevereiro e abril de 2026. O estoque de pedidos caiu de 3,1 milhões para 2,6 milhões, o que significa a conclusão de meio milhão de processos em apenas dois meses, conforme dados oficiais divulgados pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz.
Para dar continuidade a essa melhora e garantir a normalização do tempo de resposta aos segurados, dentro dos prazos legais estabelecidos pela Constituição, foi lançado o programa **”Acelera INSS”**. A iniciativa ambiciosa tem como meta principal diminuir drasticamente o número de benefícios que aguardam análise há mais de 45 dias, com o objetivo de ter menos de 400 mil processos pendentes em um prazo de apenas três meses.
A estratégia do “Acelera INSS” se baseia em oito eixos operacionais, com um foco especial em três frentes de atuação para otimizar o atendimento. O programa busca não apenas agilizar a concessão de benefícios, mas também resolver pendências antigas e garantir um serviço mais eficiente para todos os segurados. Conforme informação divulgada pelo ministro Wolney Queiroz, o governo federal está empenhado em normalizar o tempo de resposta do INSS.
Mutirões Nacionais e Contratação Massiva de Servidores para Acelerar Análises
Uma das principais estratégias do programa “Acelera INSS” são os **mutirões nacionais**, com a previsão de quatro grandes ações até o final de junho. Essas mobilizações terão prioridade total em perícias médicas e na análise de casos considerados complexos, buscando resolver rapidamente as demandas mais urgentes. Paralelamente, o programa prevê um reforço significativo no quadro de pessoal.
Estão garantidas a nomeação imediata de 300 assistentes sociais, a convocação de 300 excedentes de concursos anteriores e o anúncio de um novo concurso público com a contratação de mais de 2 mil novos servidores. Essa expansão do quadro visa dar conta do volume de trabalho e reduzir a sobrecarga, permitindo um atendimento mais ágil e qualificado para os segurados do INSS.
Tecnologia e Revisão de Fluxos para Otimizar Concessões de Benefícios
Além do reforço humano, o “Acelera INSS” aposta em **tecnologia e otimização de processos**. A revisão dos fluxos de trabalho internos e o cruzamento automatizado de dados governamentais são essenciais para acelerar as concessões de benefícios. A ideia é simplificar procedimentos e eliminar gargalos que possam atrasar a análise dos pedidos.
A modernização dos sistemas e a utilização de inteligência artificial para análise de informações são passos importantes para garantir que o INSS opere com maior eficiência. Essa combinação de recursos humanos e tecnológicos é vista como fundamental para alcançar as metas de redução do estoque de benefícios pendentes e melhorar a experiência do segurado.
Ressarcimento de Descontos Indevidos: Milhões de Beneficiários Já Receberam de Volta
Em outra frente importante, o ministro Wolney Queiroz informou que cerca de **4,5 milhões de beneficiários** já foram ressarcidos por descontos associativos não autorizados em seus pagamentos. Essa fraude foi descoberta pela Operação Sem Desconto, uma ação conjunta da Polícia Federal e da Controladoria-Geral da União (CGU), que identificou irregularidades em acordos entre o INSS e entidades de classe.
A investigação resultou no afastamento de parte da cúpula do INSS no ano passado. Agora, aposentados e pensionistas que sofreram descontos ilegais entre março de 2020 e março de 2025 têm a oportunidade de solicitar a devolução dos valores sem a necessidade de recorrer à Justiça. O prazo para o pedido de ressarcimento é até 20 de junho.
Como Solicitar o Ressarcimento e Quem Tem Direito Automaticamente
Para solicitar a devolução dos valores descontados indevidamente, os segurados podem utilizar o aplicativo **Meu INSS**, o site oficial ou entrar em contato com a Central 135. Há também a opção de atendimento presencial em agências dos Correios. Para grupos considerados vulneráveis, como indígenas, quilombolas e idosos com mais de 80 anos, o ressarcimento é processado de forma automática, diretamente na folha de pagamento, sem a necessidade de solicitação.
